АО «ХМГЭС»

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Куда звонить если отключили электроэнергию?

• в управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом (если дом многоквартирный);

• в оперативно-диспетчерскую службу АО «ХМГЭС» по телефону: 333-111.

Информация о плановых отключениях размещается на:

• сайте АО «ХМГЭС» (www.хм-гэс.рф)

• в социальной сети «ВКонтакте» на официальной странице АО «ХМГЭС» (https://vk.com/hmges).

2. Кто занимается установкой и опломбированием приборов учета электроэнергии?

 • установку приборов учета и снятие, и установку пломб прибора учета в СОТах (садово-огороднических товариществах), ГСК (гаражно-строительных кооперативах) и частном секторе (за исключением коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии) осуществляют специалисты АО «ХМГЭС»

 • установку приборов учета и снятие, и установку пломб прибора учета в многоквартирных домах (за исключением помещений многоквартирных домов, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества) осуществляют специалисты ООО «ГЭС»

3. Когда нужно устанавливать или менять прибор учета электроэнергии?

Приобретение, установку, замену, допуск в эксплуатацию приборов учета электрической энергии, а также обеспечение коммерческого учета электрической энергии (мощности), и последующей их эксплуатации, в том числе посредством интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности) осуществляют гарантирующий поставщик (ООО «ГЭС» - многоквартирные дома) и сетевая организация (АО «ХМГЭС» - садово-огороднические товарищества, гаражно-строительные кооперативы и частный сектор).

 Замена прибора учета электрической энергии осуществляется:

 • при отсутствии, выходе из строя, утрате, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками прибора учета электрической энергии

 • в процессе технологического присоединения энергопринимающих устройств, за исключением случаев оснащения вводимых в эксплуатацию многоквартирных жилых домов индивидуальными, общими (для коммунальной квартиры) и коллективными (общедомовыми) приборами учета электрической энергии, которые обеспечивают возможность их присоединения к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности).

4. В какое время суток действуют тарифные ставки день/ночь при наличии установленного двухтарифного прибора учета?

 Ночной тариф на электрическую энергию для населения действует с 23:00 часов до 7:00 часов, дневной тариф – в остальное время

5. В каких случаях может быть отключена электроэнергия?

• получение законного требования судебного пристава-исполнителя о введении ограничения режима потребления

• неисполнение или ненадлежащее исполнение потребителем обязательств по оплате электрической энергии и услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса снабжения электрической энергией потребителей

• неисполнение или ненадлежащее исполнение потребителем условий договора, касающихся обеспечения функционирования устройств релейной защиты, сетевой, противоаварийной и режимной автоматики, устройств компенсации реактивной мощности

• нарушение характеристик технологического присоединения, указанных в документах о технологическом присоединении (в том числе превышение максимальной мощности энергопринимающего устройства потребителя), вызванное подключением потребителем к принадлежащим ему энергопринимающим устройствам и (или) объектам электроэнергетики электропотребляющего оборудования либо изменением потребителем режима работы подключенного электропотребляющего оборудования

• возникновение у граждан, ведущих садоводство или огородничество на земельных участках, расположенных в границах территории садоводства или огородничества, задолженности по оплате электрической энергии по договору энергоснабжения или перед садоводческим или огородническим некоммерческим товариществом ввиду неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оплате части стоимости электрической энергии, потребленной при использовании имущества общего пользования садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, и части потерь электрической энергии, возникших в объектах электросетевого хозяйства, принадлежащих садоводческому или огородническому некоммерческому товариществу

• прекращение обязательств сторон по договору, на основании которого осуществляется энергоснабжение потребителя, поставка электрической энергии и (или) оказание услуг по передаче электрической энергии потребителю

• выявление фактов бездоговорного потребления электрической энергии

• выявление ненадлежащего технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителя, которое установлено гарантирующим поставщиком, заключившим с этим потребителем договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) при отсутствии документов, подтверждающих технологическое присоединение и (или) разграничение балансовой принадлежности

• поступление от потребителя заявления о введении в отношении его энергопринимающих устройств и (или) объектов электроэнергетики ограничения режима потребления в случае, если у потребителя отсутствует техническая возможность самостоятельного ограничения режима потребления

• окончание срока, на который осуществлялось технологическое присоединение с применением временной схемы электроснабжения, или возникновение основания для его досрочного прекращения

• возникновение (угроза возникновения) аварийных электроэнергетических режимов:

 - приостановление функционирования объекта электроэнергетики в качестве меры, обусловленной развитием чрезвычайной ситуации и направленной на защиту населения и территорий от чрезвычайной ситуации, создание необходимых условий для предупреждения и ликвидации чрезвычайной ситуации и минимизации ее негативного воздействия;

 - необходимость проведения ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства сетевой организации, к которым присоединены энергопринимающие устройства и (или) объекты электроэнергетики потребителя, или необходимость проведения ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства смежных сетевых организаций (объектах электросетевого хозяйства иных владельцев) либо на объектах по производству электрической энергии в случае, если проведение этих работ невозможно без ограничения режима потребления.

• наличие обращения потребителя

6. В какую организацию подается заявка на технологическое присоединение?

Для заключения договора заявитель направляет заявку в сетевую организацию, объекты электросетевого хозяйства которой расположены на наименьшем расстоянии от границ участка заявителя. Если на расстоянии менее 300 метров от границ участка заявителя находятся объекты электросетевого хозяйства нескольких сетевых организаций, заявитель вправе направить заявку в любую из них.

Информация о принадлежности объекта электросетевого хозяйства той или иной сетевой организации предоставляется в органах местного самоуправления в течение 15 дней с момента поступления соответствующего запроса.

7. Как подать заявку на технологическое присоединение?

Заявка на технологическое присоединение может быть подана в АО «ХМГЭС» одним из следующих способов:

1. Через интернет-сайт АО «ХМГЭС» (www.хм-гэс.рф) в разделе «Технологическое присоединение» - «Подача заявки не выходя из дома».

2. Посредством заполнения типовой формы заявки на технологическое присоединение (в разделе «Технологическое присоединение» - «Типовые формы документов»). Заполнить заявку в двух экземплярах и поставить подписи (для юридических лиц и ИП – также и печати); оригиналы документов на бумажных носителях (два экземпляра заявки и все необходимые приложения) направить почтой в двух экземплярах письмом с описью вложения.

3. Лично, либо через уполномоченного представителя (на основании доверенности) в офис АО «ХМГЭС» по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Дзержинского, 21, каб. 202

8. Какой нормативный документ регламентирует порядок технологического присоединения?

Порядок технологического присоединения регламентируется «Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 №861

9. Какие документы необходимо приложить к заявке на технологическое присоединение?

• а) план расположения энергопринимающих устройств, которые необходимо присоединить к электрическим сетям сетевой организации;

• б) однолинейная схема электрических сетей заявителя, присоединяемых к электрическим сетям сетевой организации, номинальный класс напряжения которых составляет 35 кВ и выше, с указанием возможности резервирования от собственных источников энергоснабжения (включая резервирование для собственных нужд) и возможности переключения нагрузок (генерации) по внутренним сетям заявителя;

• в) перечень и мощность энергопринимающих устройств, которые могут быть присоединены к устройствам противоаварийной и режимной автоматики;

• г) один из перечисленных ниже видов документов (за исключением случаев, предусмотренных подпунктами "н" и "о" настоящего пункта):

• копии документов, подтверждающих владение заявителем на праве собственности или на ином предусмотренном законом основании объектом капитального строительства (нежилым помещением в таком объекте капитального строительства) и (или) земельном участком, на котором расположены (будут располагаться) энергопринимающие устройства заявителя;

• копия разрешения на использование земель или земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, без предоставления земельных участков и установления сервитута, публичного сервитута в целях размещения энергопринимающих устройств заявителя (с указанием сведений о границах используемой территории);

• копии документов, подтверждающих, что заявитель обладает сервитутом или публичным сервитутом, которые установлены в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, земельным законодательством Российской Федерации и предусматривают возможность использования земельного участка для целей размещения энергопринимающих устройств заявителя (с указанием сведений о границах сервитута);

• д) доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, подающего и получающего документы, - в случае если заявка подается в сетевую организацию представителем заявителя, копия паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность, - в случае если заявителем выступает индивидуальный предприниматель или гражданин. Копия паспорта не представляется в случае подачи заявителем заявки с использованием единого портала;

• д(1)) в случае подачи заявки очно или почтой - заполненное согласие на обработку персональных данных, соответствующее требованиям Федерального закона "О персональных данных";

• ж) в случае технологического присоединения энергопринимающих устройств, указанных в абзаце первом пункта 8(4) настоящих Правил, копия документа, подтверждающего согласие организации, осуществляющей управление многоквартирным домом, при наличии у такой организации соответствующих полномочий либо при ее отсутствии или отсутствии у нее полномочий согласие общего собрания собственников помещений многоквартирного дома на организацию присоединения нежилого помещения отдельными линиями от вводного устройства (вводно-распределительного устройства, главного распределительного щита), установленного на вводе питающей линии сетевой организации в соответствующее здание или его обособленную часть (если для соответствующего нежилого помещения проектом на многоквартирный дом не предусмотрено индивидуальное вводно-распределительное устройство с непосредственным присоединением к питающей линии сетевой организации);

• и) подписанный заявителем проект договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) или протокол разногласий к проекту договора, форма которого размещена (опубликована) гарантирующим поставщиком в соответствии с пунктом 33 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (предоставляется по желанию заявителя при намерении заключить договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) с гарантирующим поставщиком), с приложением документов, подтверждающих полномочия представителя заявителя на заключение такого договора;

• к) действующая на дату подачи заявки схема выдачи мощности объекта по производству электрической энергии (далее - схема выдачи мощности) или схема внешнего электроснабжения энергопринимающего устройства (далее - схема внешнего электроснабжения) - в случае, если энергопринимающие устройства заявителя соответствуют критериям, установленным пунктом 10(2) настоящих Правил. Предусмотренные рекомендуемым вариантом прилагаемой к заявке схемы выдачи мощности или схемы внешнего электроснабжения сведения о величине максимальной мощности энергопринимающих устройств или объектов по производству электрической энергии, количестве этапов технологического присоединения и планируемых сроках их реализации должны соответствовать сведениям, указанным заявителем в заявке;

• м) копия решения уполномоченного федерального органа исполнительной власти о реализации мероприятий по обеспечению вывода объекта по производству электрической энергии (мощности) из эксплуатации - в случае если вывод из эксплуатации принадлежащего заявителю объекта по производству электрической энергии (мощности) осуществляется в целях его замещения присоединяемым к электрическим сетям объектом по производству электрической энергии (мощности), указанным в заявке, строительство (реконструкция) которого также выполняются заявителем, и указанное решение уполномоченного федерального органа исполнительной власти получено до подачи в сетевую организацию заявки на технологическое присоединение замещающего объекта;

• н) в случае подачи заявки на основании пункта 8(7) настоящих Правил - копия договора о комплексном развитии территории, а также копии утвержденных в установленных порядке проекта планировки территории комплексного развития, комплексной схемы инженерного обеспечения территории комплексного развития, схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории, градостроительного плана земельного участка;

• о) в случае подачи заявки на основании пункта 8(8) настоящих Правил - копии решения о предварительном согласовании предоставления земельного участка, утвержденного проекта межевания территории и (или) выданного в соответствии с частью 1.1 статьи 57.3 Градостроительного кодекса Российской Федерации градостроительного плана земельного участка и утвержденной в соответствии с земельным законодательством схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории (в случае подачи заявки юридическим лицом, созданным Российской Федерацией, субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием, иным юридическим лицом - также копии документов, подтверждающих наличие оснований для подачи заявки в случаях, указанных в абзацах третьем и четвертом пункта 8(8) настоящих Правил);

• п) при наличии в заявке сведений, предусмотренных подпунктом "и(1)" пункта 9 настоящих Правил, - копия утвержденного в установленном порядке проекта планировки территории;

• р) при наличии в заявке сведений, предусмотренных подпунктом "и(2)" пункта 9 настоящих Правил, - копии проектной документации, либо проекта планировки территории, либо разрешения на строительство, предусматривающих этапы строительства, реконструкции объектов капитального строительства;

• с) в случае технологического присоединения энергопринимающих устройств при строительстве, реконструкции объектов капитального строительства - копия утвержденной в установленном порядке комплексной схемы инженерного обеспечения территории, на которой планируется осуществлять строительство, реконструкцию (при наличии).

10. Как узнать о стадии рассмотрения заявки на технологическое присоединение?

Информацию о ходе рассмотрения поданной заявки и готовности документов можно получить:

1. Позвонив по телефону 8 (3467) 300-200 доб. 220;

2. АО «ХМГЭС» по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Дзержинского, 21, каб. 202;

3. Если заявка подана в электронном виде через сайт предприятия, то этапы рассмотрения заявки можно увидеть в личном кабинете, кроме того приходят уведомления на Вашу электронную почту при изменении стадии заявки.

11. Как рассчитать стоимость технологического присоединении?

Онлайн-расчет ориентировочной стоимости технологического присоединения можно осуществить на сайте АО «ХМГЭС» (www.хм-гэс.рф) в разделе «Технологическое присоединение» - «Калькулятор стоимости технологического присоединения».

12. Может ли сетевая организация отказать в технологическом присоединении?

Сетевая организация обязана выполнить в отношении любого обратившегося к ней лица мероприятия по технологическому присоединению при условии соблюдения им «Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 №861.

Технологическое присоединение осуществляется на основании договора, заключаемого между сетевой организацией и юридическим или физическим лицом.

Заключение договора является обязательным для сетевой организации. При необоснованном отказе или уклонении сетевой организации от заключения договора заинтересованное лицо вправе обратиться в суд с иском о понуждении к заключению договора и взыскании убытков, причиненных таким необоснованным отказом или уклонением.

13. Что такое категория надежности и кто ее определяет?

Отнесение энергопринимающих устройств к определенной категории надежности осуществляется заявителем самостоятельно.

Первая категория надежности – это если необходимо обеспечить беспрерывный режим работы энергопринимающих устройств, так как отсутствие питания ведёт к необратимым процессам, создаёт опасность человеческой жизни, может повлечь необратимый ущерб. Поэтому здесь включается бесперебойное питание от двух независимых источников, когда автоматическое переключение ведётся в считаные доли секунд. Также в первой группе для того чтобы увеличить надёжность предусматривают третий источник, например, аккумуляторные батареи, автономные мини-электростанции и т. д.

Вторая категория надежности – это если аварийное отключение питания может привести в нарушению технологических процессов, простоем производственного оборудования или же может сказаться на нормальной жизнедеятельности большого количества граждан. Здесь также используются два независимых и взаимозаменяемых источника.

К третьей категории надежности относятся те потребители, что не входят в первые две категории (жилой дом, садовый дом, гараж и т.д.). Здесь используется один источник электроснабжения.

14. В каких случаях не требуется получение разрешения органа федерального государственного энергетического надзора на допуск в эксплуатацию объектов заявителя?

• юридическим лицам и ИП в случае технологического присоединения объектов с максимальной мощностью до 150 кВт включительно по третьей категории надежности, по второй категории надежности, но при уведомлении органа федерального государственного энергетического надзора в течение 5 дней со дня оформления акта о выполнении технических условий способом, позволяющим установить дату отправки и получения уведомления о готовности на ввод в эксплуатацию объекта;

• физическим лицам в случае технологического присоединения объектов с максимальной мощностью до 15 кВт по третьей категории надежности для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

• при присоединении объектов в целях временного технологического присоединения;

• при присоединении по третьей категории надежности с максимальной мощностью свыше 150 кВт и менее 670 кВт, класс напряжения до 20 кВ включительно (но при уведомлении органа федерального государственного энергетического надзора в течение 5 дней со дня оформления акта о выполнении технических условий способом, позволяющим установить дату отправки и получения уведомления о готовности на ввод в эксплуатацию объекта).

15. В какие сроки рассматривается заявка на технологическое присоединение?

Проверка соответствия заявки согласно требованиям законодательства в части полноты представленных сведений и документов – 3 рабочих дня (при подаче неполных сведений или отсутствии документов АО «ХМГЭС» направит Вам письмо о необходимости предоставления полной информации и приостанавливает рассмотрение заявки до получения недостающих сведений и документов).

Проект договора с приложением технических условий направляется в срок до 10 рабочих дней юридическим лицам и ИП по 2, 3 категории надежности в случае если максимальная мощность не превышает 150 кВт; физическим лицам по 3 категории надежности для бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью в случае если максимальная мощность не превышает 15 кВт. В срок до 20 рабочих дней направляется физическим лицам, в случае, если максимальная мощность свыше 15 кВт; юридическим лицам, а также ИП в случае, если максимальная мощность превышает 150 кВт. В срок до 10 дней, если технологическое присоединение будет временным. Договор можно получить лично в руки в АО «ХМГЭС», либо он будет направлен по почте в соответствии с адресом, указанным в заявке.

16. Возможно ли продление ранее выданных технических условий?

При невыполнении заявителем технических условий в согласованный срок и наличии на дату окончания срока их действия технической возможности технологического присоединения сетевая организация по обращению заявителя вправе продлить срок действия ранее выданных технических условий. При этом дополнительная плата не взимается.

17. Рядом с моим участком проходит воздушная линия электропередач. Можно ли убрать или перенести опору?

При нахождении на территории Вашего земельного участка опор воздушных линий 10/0,4 кВ, а также иного электросетевого оборудования необходимо обратится в адрес сетевой организации с соответствующим заявлением, в случае выявления отсутствия опоры указанной в письме на балансе сетевой организации такие работы могут выполнятся только за счет заявителя. В случае если опора была установлена до формирования земельного участка вынос возможен только в случае согласования со стороны сетевой организации, а также за счет заявителя. В остальных случаях вынос опоры предусматривается за счет средств сетевой организации.

18. Рядом с моим участком опора электропередач в аварийном состоянии. Что делать?

При выявлении опор воздушных линий 10/0,4 кВ и иных электросетевых объектов в аварийном состоянии (сгнила стойка опоры, опора приняла уклон, расстояние от крайнего провода до поверхности земли, объекта менее 2,5 м., нарушена изоляция проводников, кабель уложен на земле без механической защиты, отсутствуют запорные устройства помещений трансформаторных подстанций, ограждение трансформаторных подстанций без запорных устройств), необходимо обратится в адрес сетевой организации с соответствующим заявлением, либо написать обращение в личном кабинете на сайте, в случае выявления отсутствия электросетевого объекта на балансе сетевой организации, будет подготовлено обращение в адрес собственника объекта, в случае не устранения замечаний в указанный срок будет направлено обращение в органы Ростехнадзора для направления предписания об отключении электрической энергии на аварийном участке и устранения аварийной ситуации. В случае выявления имущества на балансе предприятия работы будут выполнены в счет средств сетевой организации.