Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Куда звонить если отключили электроэнергию?

2. Где купить прибор учета электроэнергии?

3. Кто занимается установкой и опломбированием приборов учета электроэнергии?

4. Когда нужно менять прибор учета электроэнергии?

5. Кто и как проводит поверку прибора учёта электроэнергии?

6. С какой периодичностью должен проверяться электросчетчик?

7. Куда обратиться, если у меня вышел из строя электросчетчик?

8. В каких случаях может быть отключена электроэнергия?

9. Какие электросчетчики можно использовать для учета электрической энергии?

10. В какую организацию подается заявка на технологическое присоединение?

11. Как подать заявку на технологическое присоединение?

12. Какой нормативный документ регламентирует порядок технологического присоединения?

13. Какие документы необходимо приложить к заявке на технологическое присоединение?

14. Как узнать о стадии рассмотрения заявки на технологическое присоединение?

15. Как рассчитать стоимость технологического присоединении?

16. В каких случаях плата за технологическое присоединение устанавливается в размере 550 рублей?

17. Может ли сетевая организация отказать в технологическом присоединении?

18. Что такое категория надежности и кто ее определяет?

19. В каких случаях не требуется получение разрешения органа федерального государственного энергетического надзора на допуск в эксплуатацию объектов заявителя?

20. В какие сроки рассматривается заявка на технологическое присоединение?

21. Возможно ли продление ранее выданных технических условий?

22. Рядом с моим участком проходит воздушная линия электропередач. Можно ли убрать или перенести опору?

23. Рядом с моим участком опора электропередач в аварийном состоянии. Что делать?


1. Куда звонить если отключили электроэнергию?

  • в управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом;
  • в оперативно-диспетчерскую службу МП «ХМГЭС» по телефону: 33-23-08.

Информация о плановых отключениях размещается на сайте муниципального предприятия «Ханты-Мансийские городские электрические сети» (www.хм-гэс.рф) и в социальной сети «ВКонтакте» на официальной странице МП «ХМГЭС» (https://vk.com/hmges)

2. Где купить прибор учета электроэнергии?

Приборы учета электроэнергии можно приобрести в магазинах города или в лаборатории по поверке электросчетчиков муниципального предприятия «Ханты-Мансийские городские электрические сети», т.: 300-200 (доб. 157), ул. Дзержинского, 21

3. Кто занимается установкой и опломбированием приборов учета электроэнергии?

Установить счетчик электроэнергии и опломбировать его могут сотрудники муниципального предприятия «Ханты-Мансийские городские электрические сети» по заявке в абонентный отдел по адресу: ул. Дзержинского, 21 или по телефону: 33-37-29. Также устанавливать электросчетчики могут представители управляющей компании, обслуживающие Ваш дом.

4. Когда нужно менять прибор учета электроэнергии?

Замена электросчетчика производится в случае:

  • неисправности прибора учета (механические повреждения, не отображение приборами учета результатов измерений или не работает механизм подсчета);
  • истечения сроков эксплуатации;
  • превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
  • если прибор учета электроэнергии признан недействительным из-за неправильной работы (не прошедший поверку);
  • после смены условий технологического присоединения (220 В на 380 В).

5. Кто и как проводит поверку прибора учёта электроэнергии?

Поверка счетчиков электроэнергии производится с периодичностью, установленной заводом-изготовителем (ее называют межповерочным интервалом) и гарантирует точность снятия показаний устройством. Без своевременной процедуры сравнения прибора с эталоном не допускается его дальнейшая эксплуатация.

Поверку проводят метрологические организации, аккредитованные по указанной категорию деятельности. В нашем городе лаборатория находится в муниципальном предприятии «Ханты-Мансийские городские электрические сети» по адресу: ул. Дзержинского, 21, т.: 300-200 (доб. 157).

Поверка проводится на установке «Нева тест» представителем федерального бюджетного учреждения «Тюменский центр стандартизации и метрологии».

6. С какой периодичностью должен проверяться электросчетчик?

В соответствии с п/п. «г» п. 32 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель имеет право, а согласно п/п. «ж» п. 34 данных Правил потребитель обязан допускать исполнителя в занимаемое жилое или нежилое помещение для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей не чаще 1 раза в 6 месяцев. В силу п. 83 данных Правил проверки должны проводиться исполнителем не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 6 месяцев.

7. Куда обратиться, если у меня вышел из строя электросчетчик?

Для замены прибора учета электроэнергии Вы можете обратиться в муниципальное предприятие «Ханты-Мансийские городские электрические сети» по адресу: ул. Дзержинского, 21, т.: 300-200, доб.138.

8. В каких случаях может быть отключена электроэнергия?

Ограничение режима потребления может вводиться в следующих случаях:

  • неисполнение или ненадлежащее исполнение потребителем обязательств по оплате электрической энергии и услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса снабжения электрической энергией потребителей;
  • прекращение обязательств сторон по договору, на основании которого осуществляется энергоснабжение потребителя, поставка электрической энергии и (или) оказание услуг по передаче электрической энергии потребителю;
  • выявление фактов бездоговорного потребления электрической энергии или безучетного потребления электрической энергии;
  • выявление неудовлетворительного состояния энергетических установок (энергопринимающих устройств) потребителя, удостоверенного органом государственного энергетического надзора, которое угрожает аварией или создает угрозу жизни и здоровью людей;
  • возникновение (угроза возникновения) аварийных электроэнергетических режимов;
  • возникновение внерегламентных отключений;
  • наличие обращения потребителя.

9. Какие электросчетчики можно использовать для учета электрической энергии?

В соответствии с п. 138 Постановления Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 года для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше. В многоквартирных домах на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем подлежат установке коллективные (общедомовые) приборы учета класса точности 1,0 и выше.

Согласно п. 139 Постановления Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 года для учета электрической энергии, потребляемой потребителями, не указанными в п. 138, с максимальной мощностью менее 670 кВт, подлежат использованию приборы учета класса точности 1,0 и выше — для точек присоединения к объектам электросетевого хозяйства напряжением 35 кВ и ниже и класса точности 0,5S и выше — для точек присоединения к объектам электросетевого хозяйства напряжением 110 кВ и выше.

В случаях использования многотарифного электросчетчика должна быть пометка в паспорте или прилагающийся справке о настройке времени Москва +2 часа (UTC +5) и тарифное расписание.

10. В какую организацию подается заявка на технологическое присоединение?

Для заключения договора заявитель направляет заявку в сетевую организацию, объекты электросетевого хозяйства которой расположены на наименьшем расстоянии от границ участка заявителя. Если на расстоянии менее 300 метров от границ участка заявителя находятся объекты электросетевого хозяйства нескольких сетевых организаций, заявитель вправе направить заявку в любую из них.

Информация о принадлежности объекта электросетевого хозяйства той или иной сетевой организации предоставляется в органах местного самоуправления в течение 15 дней с момента поступления соответствующего запроса.

11. Как подать заявку на технологическое присоединение?

Заявка на технологическое присоединение может быть подана в муниципальное предприятие «Ханты-Мансийские городские электрические сети» муниципального образования г. Ханты-Мансийск (далее - МП «ХМГЭС») одним из следующих способов:

  1. Через интернет-сайт МП «ХМГЭС» (www.хм-гэс.рф) в разделе «Технологическое присоединение» - «Подача заявки не выходя из дома».
  2. Посредством заполнения типовой формы заявки на технологическое присоединение (в разделе «Технологическое присоединение» - «Типовые формы документов»). Заполнить заявку в двух экземплярах и поставить подписи (для юридических лиц и ИП – также и печати); оригиналы документов на бумажных носителях (два экземпляра заявки и все необходимые приложения) направить почтой в двух экземплярах письмом с описью вложения.
  3. Лично, либо через уполномоченного представителя (на основании доверенности) в офис МП «ХМГЭС» по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Дзержинского, 21, каб. 202

12. Какой нормативный документ регламентирует порядок технологического присоединения?

Порядок технологического присоединения регламентируется «Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 №861

13. Какие документы необходимо приложить к заявке на технологическое присоединение?

  • план расположения объекта;
  • копия документа, подтверждающего право собственности на объект капитального строительства и (или) земельный участок;
  • копия паспорта (для физических лиц);
  • выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (для ИП – выписка из единого государственного реестра ИП);
  • копия документа, подтверждающего согласие организации, осуществляющей управление многоквартирным домом (а при отсутствии у организации таковых полномочий, согласие общего собрания владельцев жилых помещений многоквартирного дома) при организации технологического присоединения нежилого помещения расположенного в многоквартирном доме или иных объектах капитального строительства.

14. Как узнать о стадии рассмотрения заявки на технологическое присоединение?

Информацию о ходе рассмотрения поданной заявки и готовности документов можно получить:

  1. Позвонив по телефону 8 (3467) 33-31-89 доб. 222;
  2. В муниципальном предприятии «Ханты-Мансийские городские электрические сети» по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Дзержинского, 21, каб. 202;
  3. Если заявка подана в электронном виде через сайт предприятия, то этапы рассмотрения заявки можно увидеть в личном кабинете, кроме того приходят уведомления на Вашу электронную почту при изменении стадии заявки.

15. Как рассчитать стоимость технологического присоединении?

Онлайн-расчет ориентировочной стоимости технологического присоединения можно осуществить на сайте муниципального предприятия «Ханты-Мансийские городские электрические сети» (www.хм-гэс.рф) в разделе «Технологическое присоединение» - «Калькулятор стоимости технологического присоединения».

16. В каких случаях плата за технологическое присоединение устанавливается в размере 550 рублей?

550 рублей – это плата именно за подключение к электрическим сетям. То есть это тот размер платежа, который должен быть оплачен владельцем в электросетевую организацию за технологическое присоединение. В данную стоимость входит строительство объектов электросетевого хозяйства до границ Вашего участка.

Максимальная присоединяемая мощность Вашего объекта (с учетом ранее присоединенной мощности) не должна превышать 15 кВт, по третьей категории надежности (по одному источнику электроснабжения. Расстояние по прямой от границ участка до объектов электросетевого хозяйства сетевой компании (ЛЭП, кабельная линия, распределительное устройство, подстанция) нужного Вам класса напряжения должно не превышать 300 метров для города и 500 метров для сельской местности.

В свою очередь владелец дома или объекта бизнеса должен выполнить свою часть технических условий: монтаж ВРУ, установка прибор учета, трубостойки, осуществление ввода электричества в дом и т.д.

В отношении садоводческих, огороднических, дачных некоммерческих объединений и иных некоммерческих объединений (гаражно-строительных, гаражных кооперативов) размер платы за технологическое присоединение энергопринимающих устройств определяется путем умножения 550 рублей на количество членов этих объединений при соблюдении указанных выше условий.

При этом размер платы 550 рублей за технологическое присоединение, не применяется:

  • при технологическом присоединении энергопринимающих устройств, принадлежащих лицам, владеющим земельным участком по договору аренды, заключенному на срок не более одного года, на котором расположены присоединяемые энергопринимающие устройства;
  • при технологическом присоединении энергопринимающих устройств, расположенных в жилых помещениях многоквартирных домов;
  • если одно и то же лицо, уже осуществляло технологическое присоединение на территории города на вышеуказанных условиях оплаты 550 рублей (кроме религиозных объединений).

17. Может ли сетевая организация отказать в технологическом присоединении?

Сетевая организация обязана выполнить в отношении любого обратившегося к ней лица мероприятия по технологическому присоединению при условии соблюдения им «Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 №861.

Технологическое присоединение осуществляется на основании договора, заключаемого между сетевой организацией и юридическим или физическим лицом.

Заключение договора является обязательным для сетевой организации. При необоснованном отказе или уклонении сетевой организации от заключения договора заинтересованное лицо вправе обратиться в суд с иском о понуждении к заключению договора и взыскании убытков, причиненных таким необоснованным отказом или уклонением.

18. Что такое категория надежности и кто ее определяет?

Отнесение энергопринимающих устройств к определенной категории надежности осуществляется заявителем самостоятельно.

Первая категория надежности – это если необходимо обеспечить беспрерывный режим работы энергопринимающих устройств, так как отсутствие питания ведёт к необратимым процессам, создаёт опасность человеческой жизни, может повлечь необратимый ущерб. Поэтому здесь включается бесперебойное питание от двух независимых источников, когда автоматическое переключение ведётся в считаные доли секунд. Также в первой группе для того чтобы увеличить надёжность предусматривают третий источник, например, аккумуляторные батареи, автономные мини-электростанции и т. д.

Вторая категория надежности – это если аварийное отключение питания может привести в нарушению технологических процессов, простоем производственного оборудования или же может сказаться на нормальной жизнедеятельности большого количества граждан. Здесь также используются два независимых и взаимозаменяемых источника.

К третьей категории надежности относятся те потребители, что не входят в первые две категории (жилой дом, садовый дом, гараж и т.д.). Здесь используется один источник электроснабжения.

19. В каких случаях не требуется получение разрешения органа федерального государственного энергетического надзора на допуск в эксплуатацию объектов заявителя?

  • юридическим лицам и ИП в случае технологического присоединения объектов с максимальной мощностью до 150 кВт включительно по третьей категории надежности, по второй категории надежности, но при уведомлении органа федерального государственного энергетического надзора в течение 5 дней со дня оформления акта о выполнении технических условий способом, позволяющим установить дату отправки и получения уведомления о готовности на ввод в эксплуатацию объекта;
  • физическим лицам в случае технологического присоединения объектов с максимальной мощностью до 15 кВт по третьей категории надежности для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
  • при присоединении объектов в целях временного технологического присоединения;
  • при присоединении по третьей категории надежности с максимальной мощностью свыше 150 кВт и менее 670 кВт, класс напряжения до 20 кВ включительно (но при уведомлении органа федерального государственного энергетического надзора в течение 5 дней со дня оформления акта о выполнении технических условий способом, позволяющим установить дату отправки и получения уведомления о готовности на ввод в эксплуатацию объекта).

20. В какие сроки рассматривается заявка на технологическое присоединение?

Проверка соответствия заявки согласно требованиям законодательства в части полноты представленных сведений и документов – 3 рабочих дня (при подаче неполных сведений или отсутствии документов МП «ХМГЭС» направит Вам письмо о необходимости предоставления полной информации и приостанавливает рассмотрение заявки до получения недостающих сведений и документов).

Проект договора с приложением технических условий направляется в срок до 15 дней юридическим лицам и ИП по 2, 3 категории надежности в случае если максимальная мощность не превышает 150 кВт; физическим лицам по 3 категории надежности для бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью в случае если максимальная мощность не превышает 15 кВт. В срок до 20 рабочих дней направляется физическим лицам, в случае, если максимальная мощность свыше 15 кВт; юридическим лицам, а также ИП в случае, если максимальная мощность превышает 150 кВт. В срок до 10 дней, если технологическое присоединение будет временным. Договор можно получить лично в руки в муниципальном предприятии «Ханты-Мансийские городские электрические сети», либо он будет направлен по почте в соответствии с адресом, указанным в заявке.

В течение 10 рабочих дней после получения проекта договора Вам необходимо вернуть подписанный экземпляр договора в адрес муниципального предприятия «Ханты-Мансийские городские электрические сети». Датой заключения договора будет считаться дата его возврата в муниципальное предприятие «Ханты-Мансийские городские электрические сети».

В случае не предоставления подписанного с Вашей стороны договора в течении 30 рабочих дней после его получения Ваша заявка будет аннулирована, а договор считаться не заключенным.

21. Возможно ли продление ранее выданных технических условий?

При невыполнении заявителем технических условий в согласованный срок и наличии на дату окончания срока их действия технической возможности технологического присоединения сетевая организация по обращению заявителя вправе продлить срок действия ранее выданных технических условий. При этом дополнительная плата не взимается.

22. Рядом с моим участком проходит воздушная линия электропередач. Можно ли убрать или перенести опору?

При нахождении на территории Вашего земельного участка опор воздушных линий 10/0,4 кВ, а также иного электросетевого оборудования необходимо обратится в адрес сетевой организации с соответствующим заявлением, в случае выявления отсутствия опоры указанной в письме на балансе сетевой организации такие работы могут выполнятся только за счет заявителя. В случае если опора была установлена до формирования земельного участка вынос возможен только в случае согласования со стороны сетевой организации, а также за счет заявителя. В остальных случаях вынос опоры предусматривается за счет средств сетевой организации.

23. Рядом с моим участком опора электропередач в аварийном состоянии. Что делать?

При выявлении опор воздушных линий 10/0,4 кВ и иных электросетевых объектов в аварийном состоянии (сгнила стойка опоры, опора приняла уклон, расстояние от крайнего провода до поверхности земли, объекта менее 2,5 м., нарушена изоляция проводников, кабель уложен на земле без механической защиты, отсутствуют запорные устройства помещений трансформаторных подстанций, ограждение трансформаторных подстанций без запорных устройств), необходимо обратится в адрес сетевой организации с соответствующим заявлением, либо написать обращение в личном кабинете на сайте, в случае выявления отсутствия электросетевого объекта на балансе сетевой организации, будет подготовлено обращение в адрес собственника объекта, в случае не устранения замечаний в указанный срок будет направлено обращение в органы Ростехнадзора для направления предписания об отключении электрической энергии на аварийном участке и устранения аварийной ситуации. В случае выявления имущества на балансе предприятия работы будут выполнены в счет средств сетевой организации.

Вы здесь: Home Ответы на часто задаваемые вопросы