Решаем вместе
Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Куда звонить если отключили электроэнергию?

2. Где купить прибор учета электроэнергии?

3. Кто занимается установкой и опломбированием приборов учета электроэнергии?

4. Когда нужно менять прибор учета электроэнергии?

5. Кто и как проводит поверку прибора учёта электроэнергии?

6. С какой периодичностью должен проверяться электросчетчик?

7. Куда обратиться, если у меня вышел из строя электросчетчик?

8. В каких случаях может быть отключена электроэнергия?

9. Какие электросчетчики можно использовать для учета электрической энергии?

10. В какую организацию подается заявка на технологическое присоединение?

11. Как подать заявку на технологическое присоединение?

12. Какой нормативный документ регламентирует порядок технологического присоединения?

13. Какие документы необходимо приложить к заявке на технологическое присоединение?

14. Как узнать о стадии рассмотрения заявки на технологическое присоединение?

15. Как рассчитать стоимость технологического присоединении?

16. Может ли сетевая организация отказать в технологическом присоединении?

17. Что такое категория надежности и кто ее определяет?

18. В каких случаях не требуется получение разрешения органа федерального государственного энергетического надзора на допуск в эксплуатацию объектов заявителя?

19. В какие сроки рассматривается заявка на технологическое присоединение?

20. Возможно ли продление ранее выданных технических условий?

21. Рядом с моим участком проходит воздушная линия электропередач. Можно ли убрать или перенести опору?

22. Рядом с моим участком опора электропередач в аварийном состоянии. Что делать?


1. Куда звонить если отключили электроэнергию?

  • в управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом;
  • в оперативно-диспетчерскую службу ООО «ХМГЭС» по телефону: 333-111.

Информация о плановых отключениях размещается на сайте ООО «ХМГЭС» (www.хм-гэс.рф) в социальной сети «ВКонтакте» на официальной странице ООО «ХМГЭС» (https://vk.com/hmges).

2. Где купить прибор учета электроэнергии?

Приборы учета электроэнергии можно приобрести в магазинах города или в лаборатории по поверке электросчетчиков ООО «ХМГЭС», т.: 300-200 (доб. 157), ул. Дзержинского, 21

3. Кто занимается установкой и опломбированием приборов учета электроэнергии?

Установить счетчик электроэнергии и опломбировать его могут сотрудники ООО «ХМГЭС» по заявке в абонентный отдел по адресу: ул. Дзержинского, 21 или по телефону: 300-200. Также устанавливать электросчетчики могут представители управляющей компании, обслуживающие Ваш дом.

4. Когда нужно менять прибор учета электроэнергии?

Замена электросчетчика производится в случае:

  • неисправности прибора учета (механические повреждения, не отображение приборами учета результатов измерений или не работает механизм подсчета);
  • истечения сроков эксплуатации;
  • превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
  • если прибор учета электроэнергии признан недействительным из-за неправильной работы (не прошедший поверку);
  • после смены условий технологического присоединения (220 В на 380 В).

5. Кто и как проводит поверку прибора учёта электроэнергии?

Поверка счетчиков электроэнергии производится с периодичностью, установленной заводом-изготовителем (ее называют межповерочным интервалом) и гарантирует точность снятия показаний устройством. Без своевременной процедуры сравнения прибора с эталоном не допускается его дальнейшая эксплуатация.

Поверку проводят метрологические организации, аккредитованные по указанной категорию деятельности. В нашем городе лаборатория находится в ООО «ХМГЭС» по адресу: ул. Дзержинского, 21, т.: 300-200 (доб. 157).

Поверка проводится на установке «Нева тест» представителем федерального бюджетного учреждения «Тюменский центр стандартизации и метрологии».

6. С какой периодичностью должен проверяться электросчетчик?

В соответствии с п/п. «г» п. 32 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель имеет право, а согласно п/п. «ж» п. 34 данных Правил потребитель обязан допускать исполнителя в занимаемое жилое или нежилое помещение для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей не чаще 1 раза в 6 месяцев. В силу п. 83 данных Правил проверки должны проводиться исполнителем не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 6 месяцев.

7. Куда обратиться, если у меня вышел из строя электросчетчик?

Для замены прибора учета электроэнергии Вы можете обратиться в ООО «ХМГЭС» по адресу: ул. Дзержинского, 21, т.: 300-200, доб.138.

8. В каких случаях может быть отключена электроэнергия?

Ограничение режима потребления может вводиться в следующих случаях:

  • неисполнение или ненадлежащее исполнение потребителем обязательств по оплате электрической энергии и услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса снабжения электрической энергией потребителей;
  • прекращение обязательств сторон по договору, на основании которого осуществляется энергоснабжение потребителя, поставка электрической энергии и (или) оказание услуг по передаче электрической энергии потребителю;
  • выявление фактов бездоговорного потребления электрической энергии или безучетного потребления электрической энергии;
  • выявление неудовлетворительного состояния энергетических установок (энергопринимающих устройств) потребителя, удостоверенного органом государственного энергетического надзора, которое угрожает аварией или создает угрозу жизни и здоровью людей;
  • возникновение (угроза возникновения) аварийных электроэнергетических режимов;
  • возникновение внерегламентных отключений;
  • наличие обращения потребителя.

9. Какие электросчетчики можно использовать для учета электрической энергии?

В соответствии с п. 138 Постановления Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 года для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше. В многоквартирных домах на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем подлежат установке коллективные (общедомовые) приборы учета класса точности 1,0 и выше.

Согласно п. 139 Постановления Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 года для учета электрической энергии, потребляемой потребителями, не указанными в п. 138, с максимальной мощностью менее 670 кВт, подлежат использованию приборы учета класса точности 1,0 и выше — для точек присоединения к объектам электросетевого хозяйства напряжением 35 кВ и ниже и класса точности 0,5S и выше — для точек присоединения к объектам электросетевого хозяйства напряжением 110 кВ и выше.

В случаях использования многотарифного электросчетчика должна быть пометка в паспорте или прилагающийся справке о настройке времени Москва +2 часа (UTC +5) и тарифное расписание.

10. В какую организацию подается заявка на технологическое присоединение?

Для заключения договора заявитель направляет заявку в сетевую организацию, объекты электросетевого хозяйства которой расположены на наименьшем расстоянии от границ участка заявителя. Если на расстоянии менее 300 метров от границ участка заявителя находятся объекты электросетевого хозяйства нескольких сетевых организаций, заявитель вправе направить заявку в любую из них.

Информация о принадлежности объекта электросетевого хозяйства той или иной сетевой организации предоставляется в органах местного самоуправления в течение 15 дней с момента поступления соответствующего запроса.

11. Как подать заявку на технологическое присоединение?

Заявка на технологическое присоединение может быть подана в ООО «ХМГЭС» одним из следующих способов:

  1. Через интернет-сайт ООО «ХМГЭС» (www.хм-гэс.рф) в разделе «Технологическое присоединение» - «Подача заявки не выходя из дома».
  2. Посредством заполнения типовой формы заявки на технологическое присоединение (в разделе «Технологическое присоединение» - «Типовые формы документов»). Заполнить заявку в двух экземплярах и поставить подписи (для юридических лиц и ИП – также и печати); оригиналы документов на бумажных носителях (два экземпляра заявки и все необходимые приложения) направить почтой в двух экземплярах письмом с описью вложения.
  3. Лично, либо через уполномоченного представителя (на основании доверенности) в офис ООО «ХМГЭС» по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Дзержинского, 21, каб. 202

12. Какой нормативный документ регламентирует порядок технологического присоединения?

Порядок технологического присоединения регламентируется «Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 №861

13. Какие документы необходимо приложить к заявке на технологическое присоединение?

  • план расположения объекта;
  • а) план расположения энергопринимающих устройств, которые необходимо присоединить к электрическим сетям сетевой организации;
  • б) однолинейная схема электрических сетей заявителя, присоединяемых к электрическим сетям сетевой организации, номинальный класс напряжения которых составляет 35 кВ и выше, с указанием возможности резервирования от собственных источников энергоснабжения (включая резервирование для собственных нужд) и возможности переключения нагрузок (генерации) по внутренним сетям заявителя;
  • в) перечень и мощность энергопринимающих устройств, которые могут быть присоединены к устройствам противоаварийной и режимной автоматики;
  • г) один из перечисленных ниже видов документов (за исключением случаев, предусмотренных подпунктами "н" и "о" настоящего пункта): копии документов, подтверждающих владение заявителем на праве собственности или на ином предусмотренном законом основании объектом капитального строительства (нежилым помещением в таком объекте капитального строительства) и (или) земельном участком, на котором расположены (будут располагаться) энергопринимающие устройства заявителя; копия разрешения на использование земель или земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, без предоставления земельных участков и установления сервитута, публичного сервитута в целях размещения энергопринимающих устройств заявителя (с указанием сведений о границах используемой территории); копии документов, подтверждающих, что заявитель обладает сервитутом или публичным сервитутом, которые установлены в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, земельным законодательством Российской Федерации и предусматривают возможность использования земельного участка для целей размещения энергопринимающих устройств заявителя (с указанием сведений о границах сервитута);
  • д) для юридических лиц - выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, для индивидуальных предпринимателей - выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, а также доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, подающего и получающего документы, в случае если заявка подается в сетевую организацию представителем заявителя, копия паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность, если заявителем выступает индивидуальный предприниматель или гражданин;
  • д(1)) в случае подачи заявки очно или почтой - заполненное согласие на обработку персональных данных, соответствующее требованиям Федерального закона "О персональных данных";
  • ж) в случае технологического присоединения энергопринимающих устройств, указанных в абзаце первом пункта 8(4) настоящих Правил, копия документа, подтверждающего согласие организации, осуществляющей управление многоквартирным домом, при наличии у такой организации соответствующих полномочий либо при ее отсутствии или отсутствии у нее полномочий согласие общего собрания собственников помещений многоквартирного дома на организацию присоединения нежилого помещения отдельными линиями от вводного устройства (вводно-распределительного устройства, главного распределительного щита), установленного на вводе питающей линии сетевой организации в соответствующее здание или его обособленную часть (если для соответствующего нежилого помещения проектом на многоквартирный дом не предусмотрено индивидуальное вводно-распределительное устройство с непосредственным присоединением к питающей линии сетевой организации);
  • з) утратил силу. - Постановление Правительства РФ от 09.10.2021 N 1711;
  • з(1)) утратил силу. - Постановление Правительства РФ от 30.06.2022 N 1178;
  • и) подписанный заявителем проект договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) или протокол разногласий к проекту договора, форма которого размещена (опубликована) гарантирующим поставщиком в соответствии с пунктом 33 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (предоставляется по желанию заявителя при намерении заключить договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) с гарантирующим поставщиком), с приложением документов, подтверждающих полномочия представителя заявителя на заключение такого договора;
  • к) в случае технологического присоединения объекта по производству электрической энергии максимальной мощностью более 5 МВт или энергопринимающих устройств максимальной мощностью более 50 МВт схема выдачи мощности или схема внешнего электроснабжения соответственно, разработанная заявителем и согласованная им с сетевой организацией и субъектом оперативно-диспетчерского управления в электроэнергетике в соответствии с правилами разработки и согласования схем выдачи мощности объектов по производству электрической энергии и схем внешнего электроснабжения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии и методическими указаниями по проектированию развития энергосистем, утвержденными федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации на осуществление функций по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в топливно-энергетическом комплексе;
  • л) утратил силу. - Постановление Правительства РФ от 30.06.2022 N 1178;
  • м) копия решения уполномоченного федерального органа исполнительной власти о реализации мероприятий по обеспечению вывода объекта по производству электрической энергии (мощности) из эксплуатации - в случае если вывод из эксплуатации принадлежащего заявителю объекта по производству электрической энергии (мощности) осуществляется в целях его замещения присоединяемым к электрическим сетям объектом по производству электрической энергии (мощности), указанным в заявке, строительство (реконструкция) которого также выполняются заявителем, и указанное решение уполномоченного федерального органа исполнительной власти получено до подачи в сетевую организацию заявки на технологическое присоединение замещающего объекта;
  • н) в случае подачи заявки на основании пункта 8(7) настоящих Правил - копия договора о комплексном развитии территории, а также копии утвержденных в установленных порядке проекта планировки территории комплексного развития, комплексной схемы инженерного обеспечения территории комплексного развития, схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории, градостроительного плана земельного участка;
  • о) в случае подачи заявки на основании пункта 8(8) настоящих Правил - копии решения о предварительном согласовании предоставления земельного участка, утвержденного проекта межевания территории и (или) выданного в соответствии с частью 1.1 статьи 57.3 Градостроительного кодекса Российской Федерации градостроительного плана земельного участка и утвержденной в соответствии с земельным законодательством схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории (в случае подачи заявки юридическим лицом, созданным Российской Федерацией, субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием, иным юридическим лицом - также копии документов, подтверждающих наличие оснований для подачи заявки в случаях, указанных в абзацах третьем и четвертом пункта 8(8) настоящих Правил);
  • п) при наличии в заявке сведений, предусмотренных подпунктом "и(1)" пункта 9 настоящих Правил, - копия утвержденного в установленном порядке проекта планировки территории;
  • р) при наличии в заявке сведений, предусмотренных подпунктом "и(2)" пункта 9 настоящих Правил, - копии проектной документации, либо проекта планировки территории, либо разрешения на строительство, предусматривающих этапы строительства, реконструкции объектов капитального строительства;
  • с) в случае технологического присоединения энергопринимающих устройств при строительстве, реконструкции объектов капитального строительства - копия утвержденной в установленном порядке комплексной схемы инженерного обеспечения территории, на которой планируется осуществлять строительство, реконструкцию (при наличии).

14. Как узнать о стадии рассмотрения заявки на технологическое присоединение?

Информацию о ходе рассмотрения поданной заявки и готовности документов можно получить:

  1. Позвонив по телефону 8 (3467) 300-200 доб. 220;
  2. ООО «ХМГЭС» по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Дзержинского, 21, каб. 202;
  3. Если заявка подана в электронном виде через сайт предприятия, то этапы рассмотрения заявки можно увидеть в личном кабинете, кроме того приходят уведомления на Вашу электронную почту при изменении стадии заявки.

15. Как рассчитать стоимость технологического присоединении?

Онлайн-расчет ориентировочной стоимости технологического присоединения можно осуществить на сайте ООО «ХМГЭС» (www.хм-гэс.рф) в разделе «Технологическое присоединение» - «Калькулятор стоимости технологического присоединения».

16. Может ли сетевая организация отказать в технологическом присоединении?

Сетевая организация обязана выполнить в отношении любого обратившегося к ней лица мероприятия по технологическому присоединению при условии соблюдения им «Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 №861.

Технологическое присоединение осуществляется на основании договора, заключаемого между сетевой организацией и юридическим или физическим лицом.

Заключение договора является обязательным для сетевой организации. При необоснованном отказе или уклонении сетевой организации от заключения договора заинтересованное лицо вправе обратиться в суд с иском о понуждении к заключению договора и взыскании убытков, причиненных таким необоснованным отказом или уклонением.

17. Что такое категория надежности и кто ее определяет?

Отнесение энергопринимающих устройств к определенной категории надежности осуществляется заявителем самостоятельно.

Первая категория надежности – это если необходимо обеспечить беспрерывный режим работы энергопринимающих устройств, так как отсутствие питания ведёт к необратимым процессам, создаёт опасность человеческой жизни, может повлечь необратимый ущерб. Поэтому здесь включается бесперебойное питание от двух независимых источников, когда автоматическое переключение ведётся в считаные доли секунд. Также в первой группе для того чтобы увеличить надёжность предусматривают третий источник, например, аккумуляторные батареи, автономные мини-электростанции и т. д.

Вторая категория надежности – это если аварийное отключение питания может привести в нарушению технологических процессов, простоем производственного оборудования или же может сказаться на нормальной жизнедеятельности большого количества граждан. Здесь также используются два независимых и взаимозаменяемых источника.

К третьей категории надежности относятся те потребители, что не входят в первые две категории (жилой дом, садовый дом, гараж и т.д.). Здесь используется один источник электроснабжения.

18. В каких случаях не требуется получение разрешения органа федерального государственного энергетического надзора на допуск в эксплуатацию объектов заявителя?

  • юридическим лицам и ИП в случае технологического присоединения объектов с максимальной мощностью до 150 кВт включительно по третьей категории надежности, по второй категории надежности, но при уведомлении органа федерального государственного энергетического надзора в течение 5 дней со дня оформления акта о выполнении технических условий способом, позволяющим установить дату отправки и получения уведомления о готовности на ввод в эксплуатацию объекта;
  • физическим лицам в случае технологического присоединения объектов с максимальной мощностью до 15 кВт по третьей категории надежности для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
  • при присоединении объектов в целях временного технологического присоединения;
  • при присоединении по третьей категории надежности с максимальной мощностью свыше 150 кВт и менее 670 кВт, класс напряжения до 20 кВ включительно (но при уведомлении органа федерального государственного энергетического надзора в течение 5 дней со дня оформления акта о выполнении технических условий способом, позволяющим установить дату отправки и получения уведомления о готовности на ввод в эксплуатацию объекта).

19. В какие сроки рассматривается заявка на технологическое присоединение?

Проверка соответствия заявки согласно требованиям законодательства в части полноты представленных сведений и документов – 3 рабочих дня (при подаче неполных сведений или отсутствии документов ООО «ХМГЭС» направит Вам письмо о необходимости предоставления полной информации и приостанавливает рассмотрение заявки до получения недостающих сведений и документов).

Проект договора с приложением технических условий направляется в срок до 10 рабочих дней юридическим лицам и ИП по 2, 3 категории надежности в случае если максимальная мощность не превышает 150 кВт; физическим лицам по 3 категории надежности для бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью в случае если максимальная мощность не превышает 15 кВт. В срок до 20 рабочих дней направляется физическим лицам, в случае, если максимальная мощность свыше 15 кВт; юридическим лицам, а также ИП в случае, если максимальная мощность превышает 150 кВт. В срок до 10 дней, если технологическое присоединение будет временным. Договор можно получить лично в руки в ООО «ХМГЭС», либо он будет направлен по почте в соответствии с адресом, указанным в заявке.

20. Возможно ли продление ранее выданных технических условий?

При невыполнении заявителем технических условий в согласованный срок и наличии на дату окончания срока их действия технической возможности технологического присоединения сетевая организация по обращению заявителя вправе продлить срок действия ранее выданных технических условий. При этом дополнительная плата не взимается.

21. Рядом с моим участком проходит воздушная линия электропередач. Можно ли убрать или перенести опору?

При нахождении на территории Вашего земельного участка опор воздушных линий 10/0,4 кВ, а также иного электросетевого оборудования необходимо обратится в адрес сетевой организации с соответствующим заявлением, в случае выявления отсутствия опоры указанной в письме на балансе сетевой организации такие работы могут выполнятся только за счет заявителя. В случае если опора была установлена до формирования земельного участка вынос возможен только в случае согласования со стороны сетевой организации, а также за счет заявителя. В остальных случаях вынос опоры предусматривается за счет средств сетевой организации.

22. Рядом с моим участком опора электропередач в аварийном состоянии. Что делать?

При выявлении опор воздушных линий 10/0,4 кВ и иных электросетевых объектов в аварийном состоянии (сгнила стойка опоры, опора приняла уклон, расстояние от крайнего провода до поверхности земли, объекта менее 2,5 м., нарушена изоляция проводников, кабель уложен на земле без механической защиты, отсутствуют запорные устройства помещений трансформаторных подстанций, ограждение трансформаторных подстанций без запорных устройств), необходимо обратится в адрес сетевой организации с соответствующим заявлением, либо написать обращение в личном кабинете на сайте, в случае выявления отсутствия электросетевого объекта на балансе сетевой организации, будет подготовлено обращение в адрес собственника объекта, в случае не устранения замечаний в указанный срок будет направлено обращение в органы Ростехнадзора для направления предписания об отключении электрической энергии на аварийном участке и устранения аварийной ситуации. В случае выявления имущества на балансе предприятия работы будут выполнены в счет средств сетевой организации.